Privacyverklaring NomadKey Co.
In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we omgaan met persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een klantenaccount aanmaakt of contact met ons opneemt.
We gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om en gebruiken deze alleen voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven.
1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke gegevens we verwerken, hangt af van hoe je onze webshop gebruikt.
Als je een bestelling plaatst
We kunnen de volgende gegevens verwerken:
- Je naam en factuuradres;
- Je bezorgadres;
- Je e-mailadres;
- Je telefoonnummer, als je dit invult;
- Je bestelgegevens, zoals de bestelde producten, het bestelnummer en het bestelbedrag;
- De betaalstatus en gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken.
We gebruiken deze gegevens om je bestelling te behandelen, de betaling te verwerken, je bestelling te verzenden en je op de hoogte te houden van de voortgang.
Als je een klantenaccount aanmaakt
Je kunt een klantenaccount aanmaken om je gegevens en bestellingen te beheren. Daarbij verwerken we de gegevens die je invult, zoals je naam, e-mailadres, adresgegevens en inloggegevens. Ook kunnen eerdere bestellingen aan je account worden gekoppeld.
Je wachtwoord hoort beveiligd te worden opgeslagen. Het is niet de bedoeling dat het in leesbare vorm toegankelijk is.
Als je contact met ons opneemt
Wanneer je ons via e-mail of telefoon benadert, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt, zoals je naam, contactgegevens en de inhoud van je vraag.
We gebruiken deze informatie om je vraag te beantwoorden en je zo nodig te helpen bij de afhandeling van je bestelling.
2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Bestellingen afhandelen: om je bestelling te verwerken, te betalen en te verzenden.
- Betalingen verwerken: om vast te stellen of je betaling is geslaagd of nog openstaat.
- Klantenaccounts beheren: om je account beschikbaar te maken en je bestellingen te tonen.
- Klantenservice: om vragen te beantwoorden en problemen met bestellingen op te lossen.
- Wettelijke verplichtingen nakomen: bijvoorbeeld het bewaren van gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding en belastingadministratie.
- Beveiliging en misbruik voorkomen: voor zover dit noodzakelijk is om de webshop en bestellingen te beveiligen en misbruik tegen te gaan.
We gebruiken je gegevens momenteel niet voor een nieuwsbrief of andere marketingmails.
3. Betalingen via Mollie en Klarna
Voor online betalingen maken we gebruik van Mollie als betaalprovider. Afhankelijk van de betaalmethoden die in de webshop beschikbaar zijn, kun je bijvoorbeeld betalen via iDEAL, creditcard of Klarna achteraf betalen.
Betalen via Mollie
Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn om je betaling uit te voeren en te controleren. Welke betaalgegevens worden verwerkt, hangt af van de gekozen betaalmethode.
We ontvangen informatie die nodig is om je bestelling en betaling af te handelen, zoals de betaalstatus.
Klarna achteraf betalen
Wanneer je kiest voor Klarna achteraf betalen, verwerkt Klarna persoonsgegevens die nodig zijn om de betaling en de eventuele betaalbeoordeling uit te voeren.
Welke gegevens Klarna verwerkt en welke controles worden uitgevoerd, hangt af van de gekozen betaalmethode en de beoordeling door Klarna. Klarna handelt de achterafbetaling af volgens de eigen voorwaarden en privacyverklaring.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kun je de privacyverklaringen van Mollie en Klarna raadplegen.
4. Met wie delen wij je gegevens?
We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.
We delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor de werking van de webshop, de uitvoering van je bestelling of het voldoen aan een wettelijke verplichting.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om:
- Mollie: voor de verwerking van betalingen;
- Klarna: wanneer je Klarna achteraf betalen kiest;
- De pakketvervoerder: voor het bezorgen van je bestelling;
- De hosting- en webshopdienstverleners: voor het technisch laten functioneren en onderhouden van de webshop;
- Onze boekhouder of bevoegde overheidsinstanties: wanneer dit nodig is voor de administratie of wettelijk verplicht is.
We beperken het delen van gegevens tot wat noodzakelijk is. Welke partijen daadwerkelijk toegang hebben tot persoonsgegevens, hangt mede af van de diensten en instellingen die we gebruiken.
5. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze gebruiken, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
- Bestel- en factuurgegevens: zolang dit nodig is voor de afhandeling van bestellingen en om te voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.
- Klantenaccountgegevens: zolang je account actief is en daarna zolang bepaalde gegevens nodig zijn voor wettelijke verplichtingen of de afhandeling van geschillen.
- E-mail- en telefooncontact: zolang dit nodig is om je vraag of een eventueel probleem met je bestelling af te handelen.
De exacte bewaartermijnen worden afgestemd op onze wettelijke verplichtingen en de manier waarop de webshop en administratie zijn ingericht.
6. Cookies en het gebruik van de website
Onze webshop maakt gebruik van WooCommerce. Een webshop kan functionele cookies of vergelijkbare technieken gebruiken om bijvoorbeeld de winkelwagen, het inloggen en het bestelproces goed te laten werken.
Voor zover nu bekend gebruiken we geen analytics- of marketingcookies. Dit moet nog technisch worden gecontroleerd. We laten nagaan welke cookies en andere technieken daadwerkelijk worden geplaatst door WooCommerce, het gebruikte thema, plugins en eventuele externe diensten.
Als onze website cookies gebruikt waarvoor toestemming nodig is, vragen we die toestemming voordat de betreffende cookies worden geplaatst.
Wanneer uit de technische controle blijkt dat aanvullende cookies of trackingtechnieken worden gebruikt, vullen we de informatie hierover aan.
7. Hoe beveiligen wij je gegevens?
We nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wat nodig is voor het beheer van de webshop en de afhandeling van bestellingen.
De concrete beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de hosting, software, toegangsrechten en instellingen die voor de webshop worden gebruikt.
8. Wat zijn je privacyrechten?
Je hebt, binnen de voorwaarden van de geldende privacywetgeving, het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien;
- Onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- Gegevens te laten verwijderen wanneer dat wettelijk mogelijk is;
- De verwerking in bepaalde gevallen te laten beperken;
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- Gegevens die je zelf hebt verstrekt in bepaalde gevallen over te dragen;
- Toestemming in te trekken wanneer een verwerking op jouw toestemming is gebaseerd.
Sommige gegevens kunnen we niet direct verwijderen wanneer we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren, bijvoorbeeld voor de boekhouding.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres dat bovenaan deze verklaring staat. Om je gegevens te beschermen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze webshop, diensten of de privacywetgeving veranderen.
De meest recente versie van de privacyverklaring wordt op onze website gepubliceerd.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze verklaring.